Envíos, pagos y devoluciones

(English below) Realizamos envíos a:

– Península y Portugal

Los gastos de envío correspondientes a España (península) y Portugal (península) tendrán un precio fijo de 4.90€. En compras superiores a 40€ los gastos de envío serán GRATIS.

Los pedidos realizados a través de pagos con tarjeta con destino Península cuyos modelos estén todos en stock tienen garantía de entrega en 72h, se envían en las 24-48 horas laborables siguientes a la recepción del pago (plazo de preparación y tramitación), a través de GLS que, en condiciones normales, pasado el tiempo de tramitación entregará el paquete en su destino dentro de las 48-72 horas siguientes (plazo de envío). En el caso de pagos por transferencia el plazo de preparación comenzará una vez recibido el pago.

– España (Islas, Ceuta y Melilla)

• Los gastos de envío correspondientes a las Islas Baleares tendrán un precio de 7€. En compras superiores a 40€ serán GRATUITOS. Los pedidos cuyas prendas estén todas en stock, se envían en las 24-48 horas laborables siguientes a la recepción del pago (plazo de preparación y tramitación), a través de GLS, que en condiciones normales, pasado el tiempo de tramitación, entregará el paquete en su destino dentro de las 48-72 horas siguientes (plazo de envío). En el caso de pagos por transferencia el plazo de preparación comenzará una vez recibido el pago.
• Los gastos de envío correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un importe de 8€, en compras superiores a 60€ los gastos de envío serán GRATUITOS. Los pedidos cuyos modelos estén en stock serán tramitados a través de Correos, se envían en las 24-48 horas (laborables) siguientes a la recepción del pago (plazo de preparación y tramitación) y el tiempo de envío se extenderá hasta los 5-10 días laborables. En el caso de pagos por transferencia el plazo de preparación comenzará una vez recibido el pago en la cuenta bancaria, esto puede tardar hasta 5 días hábiles.*Imprescindible: para pedidos con destino Islas Canarias se debe incluir el número de DNI de la persona que recibirá el paquete en las notas del pedido.

EUROPA

Los gastos de envío para pedidos con destino Unión Europea tendrán un coste de 14,99€ y serán GRATUITOS en pedidos superiores a 300€.

En pedidos realizados a través de nuestra pasarela de pago con destino Europa se envían a través de GLS o CORREOS España. Dependiendo del país de destino, los pedidos cuyas prendas estén todas en stock serán entregado en la dirección indicada en un plazo de 7-17 días laborables (plazo de envío). En el caso de pagos por transferencia el plazo de preparación comenzará una vez recibido el pago en la cuenta bancaria, esto puede tardar hasta 5 días hábiles.

PAÍSES NO EUROPEOS.

Los gastos de envío correspondientes a pedidos que tengan como destinos países que no pertenezcan a la Unión Europea tendrán un coste entre 15,9€ y 26,5€ en función del peso del paquete y serán GRATUITOS en pedidos superiores a 200€.

Los envíos que tengan como destino países no europeos se enviarán a través de CORREOS España o UPS. En pedidos realizados a través de nuestra pasarela de pago, estos serán entregados en la dirección indicada en un plazo que puede ir desde los 10 hasta los 27 días laborables variando según el país de destino (plazo de envío). En el caso de pagos por transferencia el plazo de preparación comenzará una vez recibido el pago en la cuenta bancaria, esto puede tardar hasta 5 días hábiles.

Importante:

• El tiempo de entrega puede variar en función del método de pago elegido. Véase el apartado Métodos de pago.
• Las prendas que se compren bajo reserva no se encuentran en stock y son fabricadas por nuestro equipo para ti en el menor tiempo posible, normalmente esto no retrasa la entrega más de 3-4días hábiles *En fechas cercanas a Black Friday este plazo puede aumentar significativamente.
• Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, ya que no es posible combinar dos pedidos distintos y los gastos de envío se aplicarán a cada pedido de forma independiente.
• Actualmente no realizamos envíos contrarrembolso.
• www.quierogafas.com no se hace responsable de los posibles costes aduaneros que puedan ocasionarse en el destino del paquete.
• Todos los productos y envíos tienen aplicados el correspondiente IVA español.
• Aduanas: Quierogafas.com no se hace cargo de los posibles gastos derivados de trámites aduaneros que pudieran producirse en el país de destino.
• En caso de la no recogida del producto derivado a un Parcel Shop por parte del cliente, se restarán los gastos de envío del importe total del reembolso.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta VISA o MasterCard (Recomendado)
• Transferencia o ingreso en cuenta

PAGO CON TARJETA

Es el método de pago que recomendamos, ya que el pago es instantáneo y nos permite comenzar a preparar tu pedido con mayor rapidez, para que pueda ser entregado en el plazo de entrega habitual. Las modalidades de tarjeta admitidas son VISA o MasterCard.

El pago se realizará de forma segura mediante una pasarela de pago. El equipo de www.quierogafas.com no tendrá acceso ni almacenará en ningún caso los datos de las tarjetas, cuentas o titulares.

TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA

Una vez realizado el pedido y recibido su confirmación, dispondrá de un plazo de 5 días naturales para realizar el ingreso o transferencia, pasado este periodo, el pedido será anulado.

Una vez que el importe haya sido transferido a nuestra cuenta, se iniciará el proceso de preparación y tramitación del pedido y su posterior envío. Tenga en cuenta que en función del banco utilizado, la transferencia puede tardar hasta 3 días hábiles.

Debe realizar el pago en el siguiente número de cuenta:

ING: ES64 2103 3047 5300 3002 0119

Beneficiario: Opticas Bartolini S.L.

Importante:

– Será imprescindible que en el concepto de la transferencia o ingreso especifique el número de pedido asignado durante el proceso de compra (aparecerá en el e-mail que recibirá como confirmación de su pedido seguido a este símbolo: # ), así como su nombre completo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. DEVOLUCIONES GRATUITAS

(English below) Las devoluciones serán GRATIS con un plazo de devolución de 15 días.

Para ahorrarte tiempo y acertar a la primera te aconsejamos que en caso de dudas nos escribas a nuestro chat, Instagram ( @outletgafasdesol ) o WhatsApp (682003139) estaremos encantados de asesorarte con la elección de la modelo o cualquier información extra que necesites.

En envíos con destino España los gastos de envío ocasionados por el cambio o devolución serán asumidos por la tienda www.quierogafas.com tanto en recogidas en caso de devoluciones, como en gastos de ida y vuelta en el caso de cambio por otra talla o producto.

En envíos con destino no español, las devoluciones serán gratuitas (no ocasionarán ningún coste en nuestra web) y los envíos de vuelta a nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente.

Sólo queremos clientes felices y estamos tan seguros de que nuestras gafas te van a gustar, que garantizamos las devoluciones sin coste. Queremos que tu sólo tengas que preocuparte de disfrutar de nuestros artículos, por lo que nos encargamos de todo y te lo ponemos FACIL.

CÓMO REALIZAR EL CAMBIO

Opción 1:

Escríbenos un email a quierogafas.com@gmail.com indicando el número de pedido, si quieres hacer un cambio de modelo o color o si deseas una devolución por el importe de la gafa e indicando qué gafa querrías cambiar o devolver.

Opción 2:

Escríbenos un mensaje a nuestro WhatsApp (682003139) indicando el número de pedido, si quieres hacer un cambio de modelo o color o si deseas una devolución por el importe de la gafa e indicando qué gafa querrías cambiar o devolver.

CÓMO DEBO PREPARAR LAS GAFAS.

Debes empaquetar la gafa en un embalaje que impida que se salga, que garantice que no se manchará ni sufrirá ningún daño durante el tránsito a nuestras instalaciones y que evite que entre suciedad dentro del embalaje. Si vas a usar una caja, recuerda precintar los bordes con cinta adhesiva para evitar que la suciedad entre por las rendijas de la misma.

Las gafas deben llevar la etiqueta original y no presentar manchas, arañazos ni signos de uso.

Las gafas deben estar en la mismas condiciones que fueron entregadas. 

INFORMACION RELEVANTE

-Las anulaciones serán posibles en los primeros 60 minutos tras haber realizado la compra.

-Los cambios y devoluciones podrán realizarse en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto adquirido, mediante el perfil de cliente en www.quierogafas.com, enviando un mensaje a nuestro WhasApp (682003139 ) o un email a quierogafas.com@gmail.com.

-En el caso de que el cambio de un producto se realice por cualquier otro producto expuesto en www.quierogafas.com de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia de precio entre ambos productos.

-No se aceptarán devoluciones de productos usados.

-En el caso de que las gafas devueltas lleguen a nuestras instalaciones en malas condiciones (empaquetado insuficiente o mal embalado, gafas sin la etiqueta original o gafas con arañazos, marcas o desperfectos de cualquier tipo) que no sean responsabilidad de www.quierogafas.com y que no se hayan notificado previamente en caso de haber sido entregadas ya defectuosas no se devolverá el importe de la prenda ni se enviará otra en su lugar. Se dará la opción de pagar el envío correspondiente para volver a enviar las prendas defectuosas al destino que se prefiera.

-Debes tener en cuenta que en el caso de que el pedido haya disfrutado de envío gratis, si tras la devolución el importe del pedido fuera inferior a la cantidad que corresponda al envío gratuito, restaremos el precio del envío del reembolso.

SHIPPING

We ship to:

– Peninsula and Portugal

Shipping costs corresponding to Spain (peninsula) and Portugal (peninsula) will have a fixed price of €4.90. For purchases over €40, shipping costs will be FREE.

Orders made through card payments to the Peninsula whose models are all in stock have a delivery guarantee within 72 hours, and are sent within 24-48 business hours following receipt of payment (preparation and processing time), through of GLS that, under normal conditions, once the processing time has passed, will deliver the package to its destination within the following 48-72 hours (shipping period). In the case of payments by transfer, the preparation period will begin once the payment is received.

– Spain (Islands, Ceuta and Melilla)

Shipping costs corresponding to the Balearic Islands will have a price of €7. Purchases over €40 will be FREE. Orders whose garments are all in stock are sent within 24-48 working hours following receipt of payment (preparation and processing time), through GLS, which under normal conditions, after the processing time, will deliver the package at its destination within 24-48 hours (shipping time). In the case of payments by transfer, the preparation period will begin once the payment is received.

Shipping costs corresponding to the Canary Islands, Ceuta and Melilla will be €8, for purchases over €60 the shipping costs will be FREE. Orders whose models are in stock will be processed through the Post Office, they are sent within 24-48 (working) hours following receipt of payment (preparation and processing time) and the shipping time will be extended to 5-10 Work days. In the case of payments by transfer, the preparation period will begin once the payment is received in the bank account, this may take up to 5 business days. *Essential: for orders destined for the Canary Islands, the ID number of the person who You will receive the package in the order notes.

EUROPE

Shipping costs for orders to the European Union will cost €14.99 and will be FREE for orders over €300.

Orders placed through our payment gateway to Europe are sent via GLS or CORREOS Spain. Depending on the destination country, orders whose garments are all in stock will be delivered to the indicated address within 7-17 business days (shipping time). In the case of payments by transfer, the preparation period will begin once the payment is received in the bank account, this may take up to 5 business days.

NON-EUROPEAN COUNTRIES.

Shipping costs corresponding to orders destined for countries that do not belong to the European Union will cost between €15.9 and €26.5 depending on the weight of the package and will be FREE for orders over €200.

Shipments destined for non-European countries will be sent through CORREOS España or UPS. For orders placed through our payment gateway, these will be delivered to the indicated address within a period that can range from 10 to 27 business days, varying depending on the destination country (shipping time). In the case of payments by transfer, the preparation period will begin once the payment is received in the bank account, this may take up to 5 business days.

Important:

• Delivery time may vary depending on the payment method chosen. See the Payment Methods section.
• Garments purchased under reserve are not in stock and are manufactured by our team for you in the shortest time possible, normally this does not delay delivery more than 3-4 business days *On dates close to Black Friday this period may increase significantly .
• Shipping costs include handling and packaging costs, as well as transportation costs. We advise you to group all your items in the same order, since it is not possible to combine two different orders and shipping costs will be applied to each order independently.
• We currently do not make cash on delivery shipments.
• www.quierogafas.com is not responsible for any possible customs costs that may be incurred at the destination of the package.
• All products and shipments have the corresponding Spanish VAT applied.
• Customs: Quierogafas.com is not responsible for any possible expenses derived from customs procedures that may occur in the destination country.

• In the event of non-collection of the product derived from a Parcel Shop by the customer, shipping costs will be subtracted from the total amount of the refund.

PAYMENTS

We accept the following payment methods:

VISA or MasterCard card (Recommended)

Transfer or deposit into account

CARD PAYMENT

It is the payment method that we recommend, since payment is instant and allows us to begin preparing your order more quickly, so that it can be delivered within the usual delivery time. The card types supported are VISA or MasterCard.

Payment will be made securely through a payment gateway. The www.quierogafas.com team will not have access to or store the data of the cards, accounts or holders in any case.

TRANSFER OR INCOME INTO ACCOUNT

Once the order has been placed and confirmation received, you will have a period of 5 calendar days to make the deposit or transfer. After this period, the order will be cancelled.

Once the amount has been transferred to our account, the process of preparing and processing the order and its subsequent shipping will begin. Please note that depending on the bank used, the transfer may take up to 3 business days.

You must make the payment to the following account number:

ING: ES64 2103 3047 5300 3002 0119

Beneficiary: Opticas Bartolini S.L.

Important:

– It will be essential that in the concept of the transfer or deposit you specify the order number assigned during the purchase process (it will appear in the e-mail that you will receive as confirmation of your order followed by this symbol: #), as well as your full name.

RETURN POLICY. FREE RETURNS

Returns will be FREE with a return period of 15 days.

To save you time and get it right the first time, we advise you that if you have any doubts, write to us on our chat, Instagram (@outletgafasdesol) or WhatsApp (682003139). We will be happy to advise you on choosing the model or any extra information you need.

In shipments to Spain, the shipping costs caused by the exchange or return will be assumed by the store www.quierogafas.com, both in collections in the case of returns, and in round-trip costs in the case of exchange for another size or product. .

For shipments to a non-Spanish destination, returns will be free (they will not incur any costs on our website) and shipments back to our facilities will be assumed by the customer.

We only want happy customers and we are so sure that you will like our glasses that we guarantee free returns. We want you to only have to worry about enjoying our articles, so we take care of everything and make it EASY for you.

HOW TO MAKE THE CHANGE

Option 1:

Write us an email to Quierogafas.com@gmail.com indicating the order number, if you want to make a change of model or color or if you want a refund for the amount of the glasses and indicating which glasses you would like to exchange or return.

Option 2:

Write us a message to our WhatsApp (682003139) indicating the order number, if you want to change the model or color or if you want a refund for the amount of the glasses and indicating which glasses you would like to exchange or return.

HOW SHOULD I PREPARE THE GLASSES.

You must package the glasses in packaging that prevents them from coming off, that ensures that they will not be stained or damaged during transit to our facilities, and that prevents dirt from entering the packaging. If you are going to use a box, remember to seal the edges with tape to prevent dirt from entering through the cracks in it.

The glasses must have the original tag and be free of stains, scratches or signs of use.

The glasses must be in the same condition as they were delivered.

RELEVANT INFORMATION

-Cancellations will be possible in the first 60 minutes after making the purchase.

-Exchanges and returns can be made within a period of 15 calendar days from receipt of the purchased product, through the customer profile at www.quierogafas.com, sending a message to our WhatsApp (682003139) or an email to Quierogafas.com@ gmail.com.

-In the event that the exchange of a product is made for any other product displayed on www.quierogafas.com of greater value, the client must pay the difference in price between both products.

-Returns of used products will not be accepted.

-In the event that the returned glasses arrive at our facilities in poor condition (insufficient or poorly packaged, glasses without the original label or glasses with scratches, marks or damages of any kind) that are not the responsibility of www.quierogafas.com and that have not been previously notified, if they have already been delivered defective, the amount of the garment will not be refunded nor will another one be sent in its place. You will be given the option to pay the corresponding shipping to send the defective garments back to the preferred destination.

-You must bear in mind that in the event that the order has enjoyed free shipping, if after the return the amount of the order is less than the amount corresponding to free shipping, we will subtract the shipping price from the refund.